Ｑ．届いた商品が注文したものと違う。破損または汚損している。
Ａ． 到着後、速やかに当店へ連絡ください。返品・交換の手配をとらせて頂きます。 商品の品質については万全を期しております。 万一、配送途中の事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、商品を使用を控え、お届け後翌日までにそ […]
アーカイブ: よくある質問
Ｑ．自宅以外へのお届けはできますか。
Ａ． お届け可能です。ご注文時に、お届け先名、住所、電話番号など必要事項を記入してください。 ホテルなどの宿泊先へのお届けの場合、受け取りいただく方のお名前を記入してください。 事前にご宿泊のホテルフロントへ荷物（生花） […]
Ｑ．夏のお届けにクール便を使えますか。
Ａ． 季節や気温を考慮してクール便を使って発送します。高温対策として5月から9月と凍結対策として12月から3月（寒冷地のみ）にクール便を使用します。 生花のため低温輸送は必須と考えています。水の上がった「パリッ」と感のあ […]
Ｑ．お届け日時に不在の時どうなりますか。
Ａ． ご不在の場合は、ヤマト運輸のドライバーが「ご不在時連絡票」をお入れいたします。 「ご不在時連絡票」に記載されてる営業所に都合のよい日時伝え、引取ってください。 万一、保管期間（７日間）過ぎてもお引取りいただいてい […]
Ｑ．商品のお届け日や時間の指定はできますか。
Ａ． お届け日、お届け時間の指定ができます。 お届け日は注文した日から７営業日以降で指定できます。 注文時にお届け希望日をご措定ください。カートの配送項目に指定可能な日が表示されます。希望日を選択してください。 クロネコ […]
Ｑ．支払方法を教えてください。
Ａ． 次の３通りの方法から選べます。 ● クレジット決済（VISA , Master Card , JCB , Diners Club , AMERICAN EXPRESS ） ● 商品代引(クロネコヤマト) 別途、代引 […]
Ｑ．送料を教えて下さい。
Ａ． お届け先により送料が異なります。 北海道：1,397円、東北・関東・信越：1,133円、北陸・中部：1,221円、関西：1,309円、 中国：1,562円、四国：1,562円、九州：1,749円、沖縄：2,354円 […]
