よくある質問
Ｑ．注文した商品をキャンセルしたいのですが。
Ｑ．注文した商品をキャンセルしたいのですが。
Ａ． わかった時点で早めにその旨連絡ください。商品の仕込み前でしたらキャンセルをお受けします。
仕込みにかかるとキャンセルをお受けできませんので了解願います。。
Ｑ．届いた商品が注文したものと違う。破損または汚損している。
Ｑ．届いた商品が注文したものと違う。破損または汚損している。
Ａ． 到着後、速やかに当店へ連絡ください。返品・交換の手配をとらせて頂きます。 商品の品質については万全を期しております。 万一、配送途中の事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、商品を使用を控え、お届け後翌日までにその旨連絡下さい。...
Ｑ．自宅以外へのお届けはできますか。
Ｑ．自宅以外へのお届けはできますか。
Ａ． お届け可能です。ご注文時に、お届け先名、住所、電話番号など必要事項を記入してください。 ホテルなどの宿泊先へのお届けの場合、受け取りいただく方のお名前を記入してください。 事前にご宿泊のホテルフロントへ荷物（生花）が届く旨を伝えてください。...
Ｑ．夏のお届けにクール便を使えますか。
Ｑ．夏のお届けにクール便を使えますか。
Ａ． 季節や気温を考慮してクール便を使って発送します。高温対策として5月から9月と凍結対策として12月から3月（寒冷地のみ）にクール便を使用します。 生花のため低温輸送は必須と考えています。水の上がった「パリッ」と感のあるお花をお届けします。...
Ｑ．お届け日時に不在の時どうなりますか。
Ｑ．お届け日時に不在の時どうなりますか。
Ａ． ご不在の場合は、ヤマト運輸のドライバーが「ご不在時連絡票」をお入れいたします。 「ご不在時連絡票」に記載されてる営業所に都合のよい日時伝え、引取ってください。 万一、保管期間（７日間）過ぎてもお引取りいただいていない場合は、商品を破棄します。...
Ｑ．商品のお届け日や時間の指定はできますか。
Ｑ．商品のお届け日や時間の指定はできますか。
Ａ． お届け日、お届け時間の指定ができます。 お届け日は注文した日から７営業日以降で指定できます。 注文時にお届け希望日をご措定ください。カートの配送項目に指定可能な日が表示されます。希望日を選択してください。...
Ｑ．支払方法を教えてください。
Ｑ．支払方法を教えてください。
Ａ． 次の３通りの方法から選べます。 ● クレジット決済（VISA , Master Card , JCB , Diners Club , AMERICAN EXPRESS ） ● 商品代引(クロネコヤマト) 別途、代引き手数料...
Ｑ．送料を教えて下さい。
Ｑ．送料を教えて下さい。
Ａ． お届け先により送料が異なります。 北海道：1,397円、東北・関東・信越：1,133円、北陸・中部：1,221円、関西：1,309円、 中国：1,562円、四国：1,562円、九州：1,749円、沖縄：2,354円...
Ｑ．お風呂で使用したバラはまた使えますか。
Ｑ．お風呂で使用したバラはまた使えますか。
Ａ． 当店の BATHROSE でばら風呂を楽しんだ後は、浴槽よりバラをとりあげ洗面器などに入れ、風や直射日光が当たらない涼しいところで保管してください。
2回～3回ばら風呂を楽しむことができます。
Ｑ．届いたバラはどのように扱えばいいですか。
Ｑ．届いたバラはどのように扱えばいいですか。
Ａ． 届いたら冷暗所に置いてください。
特に気温の高い日は冷蔵庫での保管をおすすめします。
生花であるため、密閉した箱に長時間入れておくことはは花傷みの原因となります。
なるべく早く使用してください。
Ｑ．フラワーシャワーに使えますか。
Ｑ．フラワーシャワーに使えますか。
もちろんフラワーシャワーにも使えます。花から花びらを丁寧に外します。 結婚式や２次会、或いはパーティーの演出としても楽しむことができます。 バラ１花からおよそ２５枚から３０枚の花びらをとることが出来ます。...
Ｑ．バラを部屋に飾りたいのですが。
Ｑ．バラを部屋に飾りたいのですが。
Ａ． ローズバスギフトのバラはアレンジメントとしても楽しむことができます。 ローズバスに使うバラには３センチほどのステム（茎）がついています。 また、保水され水が上がった状態の花です。 そのまま吸水性スポンジに挿しテーブルアレンジなどに使うこともできます。...
Ｑ．ポプリを作ることはできますか。
Ｑ．ポプリを作ることはできますか。
Ａ． ローズバスで使ったバラは、花びらを乾燥させてポプリを楽しむことができます。 ① 花びらが痛まないうちに花びらを丁寧に花から外します。 ② 密封できるガラスビンに花びらとシリカゲル（乾燥材）を入れ密封します。...
Ｑ．バラの花びらを浮かべて楽しみたいのですが。
Ｑ．バラの花びらを浮かべて楽しみたいのですが。
Ａ． 花から花びらを外してお風呂に浮かべて楽しむことですね。 当店ではおすすめしません。お風呂では花それぞれの美しさを楽しんでほしいからです。 また、入浴後の片づけも手間がかかるため花として楽しんでい...
Ｑ．ローズバス（ばら風呂）を楽しむ手順を教えてください。
Ｑ．ローズバス（ばら風呂）を楽しむ手順を教えてください。
Ａ． 先ずはギフトボックスをあけバラの美しさを楽しんでください。 ① ボックスからバラを取り出し1輪づつ流水で軽く洗ってください。 ② 浴槽にお湯を張ります。お湯が多すぎないように注意してください。 ③...
Ｑ．バラ風呂ギフトの花は生花ですか。
Ｑ．バラ風呂ギフトの花は生花ですか。
Ａ． 生花です。お風呂に浮かべた時に花の表情の美しいバラを選んでいます。
収穫した花をしっかりと水上げし、一花づつ丁寧に鮮度保持加工しています。
バラのナチュラルな美しさを楽しむことができます。
Ｑ．マイアカウントについて
Ｑ．マイアカウントについて
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