「笑顔になるギフト」ってどんなものだろう？ 今年になってからスタッフとことある度に話していました。
「高い買い物なので依頼主様が安心して注文できる商品！」
とか
「依頼主様の想いが伝わらなきゃ」
とか
「やっぱり、プレゼントされて嬉しい商品」
「せっかくだから嬉しさと驚きが欲しいよね」
話せば話すほど
私たちは本当にお客様の想いに応えているのだろうか？
という気持ちになっていました。
そんな時、2月にバラ風呂ギフト スイートをお求め頂いたお客様より励みになるメールを頂戴しました。
その方は注文頂いた時にも「大切な方への贈り物」であることを明記頂いておりました。
細心の注意を払って商品をつくり発送しました。
商品を希望の日時にお届けするように発送すること。
依頼主様が確認できるように商品写真を送付すること。
いつもの取り組みなのに印象に残っているお客様でした。
頂いたメールを紹介します。
BATHROSE 佐藤さま
先日注文させていただいたい渡辺と申します。
お礼が大変遅くなりましたが、すてきな薔薇風呂セットありがとうございました。
お世話になっている方へのお誕生日のお祝いだったのですが、とても喜んでいただきました。
ひとつひとつの薔薇が大きく美しくしく、とてもしあわせな気分でした。
事前の写真送付もうれしかったです。
どうもありがとうございました！
渡辺さま、ありがとうございます。
励みになります。
「当たり前のことを徹底して商品をつくり、依頼主様の想いを伝えるお手伝いをしてまいります。」
スタッフと話あえる嬉しいメールでした。
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