お客様から嬉しいメールをいただきました。

「笑顔になるギフト」ってどんなものだろう？ 今年になってからスタッフとことある度に話していました。

「高い買い物なので依頼主様が安心して注文できる商品！」

とか

「依頼主様の想いが伝わらなきゃ」

とか

「やっぱり、プレゼントされて嬉しい商品」

「せっかくだから嬉しさと驚きが欲しいよね」

話せば話すほど
私たちは本当にお客様の想いに応えているのだろうか？
という気持ちになっていました。

そんな時、2月にバラ風呂ギフト スイートをお求め頂いたお客様より励みになるメールを頂戴しました。

その方は注文頂いた時にも「大切な方への贈り物」であることを明記頂いておりました。
細心の注意を払って商品をつくり発送しました。

商品を希望の日時にお届けするように発送すること。
依頼主様が確認できるように商品写真を送付すること。

いつもの取り組みなのに印象に残っているお客様でした。
頂いたメールを紹介します。

BATHROSE 佐藤さま

先日注文させていただいたい渡辺と申します。

お礼が大変遅くなりましたが、すてきな薔薇風呂セットありがとうございました。

お世話になっている方へのお誕生日のお祝いだったのですが、とても喜んでいただきました。

ひとつひとつの薔薇が大きく美しくしく、とてもしあわせな気分でした。

事前の写真送付もうれしかったです。

どうもありがとうございました！

渡辺さま、ありがとうございます。
励みになります。

「当たり前のことを徹底して商品をつくり、依頼主様の想いを伝えるお手伝いをしてまいります。」
スタッフと話あえる嬉しいメールでした。

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